Sitebeat Loader

oleh Astri Suciati

9 September 2020

Berita & Event, Panduan Marketing 4 mnt

4 Manfaat Penting Metode Pembayaran Lokal untuk Bisnis E-commerce Milikmu

Pasar e-commerce saat ini telah mencapai angka yang lebih tinggi dari sebelumnya. Setiap hari, sejumlah besar pembayaran atas transaksi jual-beli dilakukan oleh pembeli secara online.

Pada 2023, diperkirakan 4,2 miliar pengguna e-commerce akan aktif. Plus, permintaan barang dari luar negeri akan booming karena generasi muda semakin banyak yang menggunakan internet. Secara keseluruhan, ini berarti potensi untuk meningkatkan penjualan onlinemu sangat besar.

Dalam persiapan untuk menyambut basis pelanggan yang benar-benar global, selain memfasilitasi pembayaran internasional, ada yang lebih penting, yaitu menawarkan metode pembayaran lokal, salah satu cara paling efektif untuk menjangkau semakin banyak pelanggan.

Apa itu metode pembayaran lokal?

Sederhananya, metode pembayaran lokal adalah opsi pembayaran yang digunakan dalam negara tertentu. Biasanya, metode pembayaran ini diterima secara luas di seluruh negara atau wilayah tetapi jarang di luar negara tersebut.

Pembayaran lokal sangat berharga karena membantu penjual mendapatkan akses ke seluruh lapisan masyarakat. Semakin banyak pilihan pembayaran yang tersedia, semakin tinggi tingkat konversi onlinemu.

Pada tahun 2020 ini, 14% dari semua transaksi e-commerce di Indonesia dibayar melalui metode pembayaran lokal.

Apa manfaat menawarkan metode pembayaran lokal?

Mengurangi pengabaian keranjang belanja

Bayangkan ini: kamu sedang menjelajah sebuah website, memutuskan untuk membeli sesuatu, menambahkannya ke keranjang belanjamu, lalu checkout, dan kemudian menemukan bahwa kamu tidak dapat membayar seperti yang kamu inginkan atau biasa kamu lakukan.

Singkat kata, kamu mengabaikan pembelian dan mungkin tidak akan mencoba membeli dari brand itu lagi.

Bagi penjual, bagian yang paling membuat frustrasi dari proses ini adalah bahwa pelanggan sudah berkomitmen untuk membeli namun tidak jadi akibat batalnya konversi yang bukan disebabkan oleh pengguna akhir, tetapi oleh pihak si penjual itu sendiri.

Rata-rata, 69% orang meninggalkan keranjang belanja mereka saat berbelanja online. Namun, pendapatan yang hilang karena sejumlah masalah metode pembayaran dapat dengan mudah dihindari.

Dengan menambahkan metode pembayaran lokal dan mengoptimalkan proses checkout, angka tersebut dapat diturunkan hingga 35%.

Melayani konsumen yang lebih luas

Jika bisnismu hanya mendukung kartu kredit dan debit, kamu secara otomatis menyusutkan basis pelangganmu. Metode pembayaran yang dipilih pembeli sangat bervariasi di berbagai wilayah geografis dan grup demografis.

Artinya, penting bagi penjual untuk menawarkan metode pembayaran alternatif untuk mengonversi sebanyak mungkin pelanggan.

Misalnya, pembeli online di AS sebagian besar menggunakan kartu kredit. Di Prancis, Cartes Bancaires adalah yang paling populer, tetapi PayPal juga tidak jauh ketinggalan.

Di Cina, WeChat Pay atau Alipay adalah rajanya. Uang tunai masih menjadi pilihan di Amerika Latin, dan Belanda mengandalkan iDEAL.

Agar berhasil beroperasi di pasar yang berbeda dan untuk menjaring audiens sebanyak mungkin, kamu harus menawarkan pelangganmu cara pembayaran yang mereka sukai.

Sitebeat eCommerce

Meningkatkan pengalaman belanja online

Saat menargetkan pelanggan baru, sangat penting bila pengalaman pengguna (User Experience - UX) selaras dengan bagaimana orang menganggap bahwa mereka dapat membayar dengan metode pembayaran tertentu.

Metode pembayaran lokal pada dasarnya adalah bagian dari strategi pelokalan yang lebih luas. Dan pelokalan ini akan sangat membantu mengurangi kecemasan seseorang saat berbelanja di toko onlinemu. Konsumen yang yakin adalah konsumen yang berujung pada konversi.

Jika pembeli memiliki ekspektasi pembayaran yang berbeda dari yang ditampilkan situsmu, kemungkinan mereka akan ragu dan tidak jadi membeli.

Menawarkan metode pembayaran yang paling nyaman bagi pelangganmu dapat membuat perbedaan besar dalam menjadikan perjalanan belanja mereka lebih lancar, yang secara alami akan mengarah pada konversi e-commerce yang lebih tinggi.

Meningkatkan kepercayaan pada brandmu

Mayoritas pelanggan ingin melakukan pembelian secara online karena kemudahannya yang bisa dilakukan di mana saja, kapan saja tanpa harus repot keluar rumah.

Namun, dengan meningkatnya kasus pencurian online dan peretasan akun, banyak pelanggan enggan menggunakan platform e-commerce.

Jadi apa yang harus dilakukan? Sebagai sebuah bisnis, kamu harus memastikan kamu memiliki beberapa opsi pembayaran yang aman tersedia secara online dan offline. Ini akan membantu membangun kepercayaan pada konsumen.

Preferensi pembayaran lokal yang populer harus selalu menjadi prioritas saat mengoptimalkan pembayaranmu.

Jadi pastikan proses checkout up-to-date dengan berbagai pilihan pembayaran. Dalam jangka panjang, menawarkan berbagai metode pembayaran lokal pasti akan membantu meningkatkan kepercayaan dan loyalitas terhadap brandmu.

Pilih metode pembayaran yang tepat

Sitebeat eCommerce kini telah terintegrasi dengan Faspay - payment gateway resmi pertama yang terdaftar di Bank Indonesia - dalam memfasilitasi pembayaran online untuk pelangganmu.

Tersedia berbagai pilihan metode pembayaran lokal untuk toko onlinemu, beserta pilihan mitra pengiriman kepada pelanggan berdasarkan lokasi, nilai barang, dan banyak lagi.

Selain mendukung metode pembayaran internasional seperti 2Checkout hingga Zapper, metode pembayaran lokal di Sitebeat eCommerce dapat dilakukan melalui Internet Banking, Mobile Banking, Virtual Account, e-Money, Retail Payment, kartu kredit dan kredit online.

Kamu tak perlu cemas pelangganmu mengurungkan niat untuk belanja karena tak menemukan metode pembayaran yang ingin mereka gunakan.

Yuk, mulai toko onlinemu sekarang juga!

Sitebeat eCommerce

Checklist Situs E-commerce bagi Pemula

DOWNLOAD

Bonus Content