Sitebeat Loader

Bicara dengan konsultan website kami

Harap berikan informasi detailmu dan tim Sitebeat akan menghubungimu!

Terima kasih

anggota tim Sitebeat akan segera menghubungimu atau hubungi kami sekarang melalui:

oleh Astri Suciati

12 Oktober 2020

Panduan Marketing 5 mnt

5 Rahasia Sukses Menjual Produk Secara Online

Menurut penelitian global, total penjualan ritel dari website eCommerce di seluruh dunia akan mencapai US$ 4,479 triliun pada tahun 2021.

Persaingan online semakin ketat setiap hari. Itulah sebabnya banyak orang tidak pernah berhenti berburu toko atau bisnis eCommerce.

Meskipun persaingan ketat, kamu masih bisa mendapatkan bagianmu. Itu tergantung pada strategi yang kamu gunakan untuk memilih apa yang akan dijual secara online.

5 rahasia agar sukses berjualan online

Kerahkan usaha untuk mencapai sukses itu

Menjual produk secara online itu unik karena banyaknya jumlah pelanggan yang dapat kamu jangkau.

Ibaratnya seperti arena bermain, tetapi ingat, disamping jutaan pelanggan potensial yang dapat kamu jangkau, ada pula kemungkinan ribuan website pesaing yang memperebutkan perhatian mereka.

Pertama, kamu harus mengarahkan trafik ke situsmu, kemudian memberikan layanan dan produk hebat. Kabar baiknya adalah, biaya overhead-mu dalam menjual produk secara online jauh lebih rendah daripada membuka toko fisik.

Segalanya mungkin akan bergerak lambat saat kamu pertama kali memulai, tetapi semakin banyak waktu dan upaya yang kamu lakukan untuk membuat dan mempromosikan toko onlinemu, semakin banyak penjualan yang akan kamu lihat.

Ingatlah bahwa kamu perlu membangun banyak saluran untuk memasarkan produkmu. Media sosial, konten, SEO, dan iklan berbayar semuanya membutuhkan waktu, penyesuaian, dan sedikit usaha setiap hari.

Jika ini terdengar berlebihan, jangan khawatir. Kita akan membahas sumber daya yang berguna untuk membantumu nanti.

Ketahuilah bahwa kamu perlu menginvestasikan energi secara bertahap ke dalam tokomu untuk menumbuhkan basis pelangganmu hingga sampai pada titik di mana kamu sebagian besar hanya berfokus pada pemeliharaan.

Pilih ceruk pasar yang tepat

Pertanyaan pertama yang sering kita tanyakan ketika memulai bisnis baru adalah apa yang harus dijual. Dalam hal ini tidak ada jawaban benar atau salah.

Karena itu, mempertimbangkan ceruk pasar yang ingin kamu targetkan sangat penting untuk kesuksesan bisnismu. Ceruk yang lebih kecil akan memiliki lebih sedikit persaingan, memberimu peluang lebih baik untuk terhubung dengan calon pembeli.

Di sisi lain, kumpulan pelangganmu akan lebih kecil. Luangkan waktu untuk memikirkan ceruk pasarmu dan menyeimbangkan tingkat persaingan dengan ukuran pasar.

Pikirkan tentang peran lokasi dalam menjual produk secara online. Kamu perlu memasukkan biaya dan logistik pengiriman dalam perencanaanmu.

Ingatlah bahwa produk digital seperti perangkat lunak, musik, dan eBook dapat dijual secara internasional dan dikirimkan secara instan, sehingga memiliki struktur biaya yang sedikit berbeda.

Sitebeat eCommerce

Mudahkan pembeli dalam melakukan proses pembelian

Pengunjung websitemu cenderung memiliki rentang perhatian yang singkat, jadi umumnya kamu memiliki waktu sekitar 10 detik untuk menarik perhatian mereka saat mereka pertama kali membuka halamanmu.

Jangan menghalangi kelancaran atau membuat mereka terlalu banyak berpikir. Banyak pengunjung akan meninggalkan situsmu saat mereka menemui hambatan.

Tiga aturan pentingnya adalah:

  • Jangan memaksa pengunjung untuk mendaftar saat pertama kali mengunjungi situsmu
  • Jangan membuat navigasi di websitemu rumit untuk digunakan. Letakkan navigasi di bagian atas halaman dan jaga agar tetap konsisten.
  • Jangan membuat proses pembelian menjadi lama dan jangan mencoba mengumpulkan banyak informasi dari pembeli. Semakin banyak langkah dan informasi yang diminta, semakin besar penghalang bagi pembeli, dan semakin banyak penjualan yang akan hilang karena pembeli meninggalkan pembelian mereka.

Banyak perangkat lunak ecommerce yang tidak mudah digunakan dari sudut pandang pembeli, memaksa mereka untuk berhenti sejenak dan berjuang untuk akhirnya melakukan pembelian.

Cobalah membeli produkmu seperti yang dilakukan calon pembeli. Bisakah kamu melakukannya dengan cepat dan mudah tanpa terlalu banyak berpikir?

Tawarkan layanan pelanggan yang luar biasa

Saat konsumen mempertimbangkan untuk membeli dari sebuah website, mereka mencari kepastian sebelum membeli. Jadi bantu mereka berbelanja dengan penuh keyakinan.

Faktanya, 67% konsumen mengatakan mereka akan berpikir untuk beralih perusahaan atau merek hanya karena satu pengalaman layanan yang buruk.

Salah satu teknik untuk menjual, terlepas dari apakah bisnis tersebut online atau fisik adalah dengan menawarkan jaminan bahwa jika pelanggan tidak puas, kamu akan mengembalikan uang mereka tanpa syarat.

Pastikan situsmu aman

Cara lainnya adalah dengan menunjukkan bahwa situsmu aman dan terverifikasi oleh pihak ketiga yang tepercaya seperti Symantec atau McAfee. Jika kamu berencana menangani informasi kartu kredit, websitemu harus berada di server yang aman dan memenuhi kepatuhan PCI.

Ini membutuhkan banyak usaha, waktu, dan investasi. Namun tenang saja, Sitebeat menangani pembayaran kartu kredit dengan aman untukmu tanpa mengharuskanmu melakukan apa pun ke websitemu.

Selain dengan kartu kredit, tentu saja tersedia juga beragam pilihan pembayaran lokal yang akan memudahkan pelangganmu dalam proses pembelian. Ada pula kalkulator yang dapat menghitung jumlah ongkir dari berbagai penyedia jasa pengiriman ke seluruh Indonesia. Mudah dan nyaman, bukan?

Promosikan tokomu

Memiliki website atau blog yang bagus saja tidak cukup untuk mendatangkan trafik dan penjualan. Kamu perlu menarik orang ke tokomu dan membantu mereka mengambil langkah melakukan pembelian.

Tempatkan dirimu pada posisi calon pembeli. Apa yang akan mereka lakukan? Yang paling mungkin yaitu:

  • Menelusuri di Google untuk sesuatu yang mereka cari
  • Meminta saran di forum atau dari orang lain di jejaring sosial seperti Twitter atau Facebook
  • Mencari rekomendasi atau ulasan dari website atau media sosial lain

Kamu perlu menginvestasikan banyak waktu dan energi setiap minggu untuk mempromosikan dirimu. Cobalah menulis artikel atau postingan blog yang relevan di situsmu, atau temukan peluang guest posting di situs lain yang akan dikunjungi calon pelangganmu.

Kamu juga bisa minta orang lain untuk mengulas produkmu di website mereka. Fokuslah untuk mendapatkan calon pelanggan yang mengunjungi blog atau situsmu.

Gunakan analytics untuk keuntunganmu

Gunakan Google Analytics untuk melihat sumber mana yang membawa paling banyak calon pelanggan dan mana yang paling baik menghasilkan penjualan.

Teknik untuk membantu websitemu tampil lebih tinggi dalam hasil pencarian disebut Search Engine Optimization, atau disingkat SEO. Kamu dapat membaca tips yang bagus tentang manfaat marketing konten dan SEO bagi pemilik bisnis kecil di sini.

Kamu juga dapat mengalokasikan dana untuk mengiklankan websitemu di mesin pencari atau website lain. Ini disebut Search Engine Marketing (SEM) atau Pay Per Click (PPC). Dua jaringan periklanan besar adalah Google Ads dan Facebook Ads.

Bisnis yang berulang adalah aspek penting lainnya dalam membangun toko online yang sukses. Pelanggan lama adalah yang paling menguntungkan bagimu.

Dorong pelangganmu untuk mengunjungi situsmu secara teratur dengan memperbarui kontenmu secara teratur, membuat daftar email dan secara konsisten mengirimkan informasi yang relevan, dan memperbarui area situs yang menurutmu berkinerja buruk (kamu dapat melihatnya menggunakan Google Analytics).

Dorong aktivitas berbagi di media sosial

Dorong pelangganmu untuk membagikan satu atau dua tautan di akun media sosial mereka. Ingat, kamu tidak hanya meminta mereka untuk melakukan pembelian, kamu juga meminta mereka untuk membagikan toko onlinemu dengan jaringan mereka.

Rekomendasi dan dukungan pribadi bisa sangat berharga dan akan mengubah serta menjadi sumber pelanggan baru.

Bersabar

Nasihat terakhir kami adalah bersabar. Butuh banyak waktu dan upaya untuk membangun audiens dan membangun bisnis. Tapi jangan menyerah. Memang menantang tetapi berguna, dan kamu akan mendapatkan keberhasilan dari semua yang kamu upayakan.

Daftar ke Sitebeat sekarang untuk melihat betapa mudah dan cepatnya berjualan online dari website eCommerce-mu sendiri.

Sitebeat eCommerce

Checklist Situs E-commerce bagi Pemula

DOWNLOAD

Bonus Content